Arborは、店舗・工場などの最前線で働く人の気づきや顧客の要望を、AIが3～5分の音声会話で収集する「運用リスニング」基盤です。匿名設定もでき、堅いアンケートより参加しやすい形で声を集約。既存システムの数値データも取り込み、数千件の会話を分析して原因・改善策を提示し、経営向けダッシュボードで傾向や感情、効果を見える化します。