Valence AIは、音声AI向けの感情知能インフラを提供し、通話中の声のトーン、間、話し方から感情状態をリアルタイムに分析します。Pulse Emotion APIやAgent Assist、AI音声エージェント、通話後QAを通じ、顧客対応や営業・サポートの会話改善を支援します。